Na 3 dagen op ons eerste paar wandelschoenen (Hanwag Mountain Light GTX) gelopen en gesopt te hebben, hebben we besloten de rest van de tocht op ons reserve paar schoenen te lopen.
Op de een of andere manier waren allebei schoenen zo lek als een mandje. Als je bij wijze van spreken ook maar in de buurt van water kwam met die schoenen liep je al te soppen.
Na de vakantie hierover contact gezocht met Hanwag Nederland. Het advies was om de schoenen terug bij de winkel te brengen in verband met garantie.
Dit hebben we uiteindelijk een paar maanden later gedaan. Alleen niet bij de winkel waar de schoenen gekocht hebben, maar bij Zwerfkei te Woerden. Bij Zwerfkei hebben ze zonder problemen onze schoenen ingenomen.
Deze week kregen we bericht van Zwerfkei omtrent de reparatie. De schoenen bleken lek en we mochten voor het aankoopbedrag allebei een ander paar schoenen uitzoeken.
Wij kunnen niet anders zeggen dat we onder de indruk zijn van de service van Zwerfkei! En uiteraard ook van Hanwag. Dit geeft vertrouwen in de producten en de service die verleend wordt mocht er iets niet goed blijken te zijn.
Gisteren zijn we dus allebei geslaagd voor een paar nieuwe schoenen. Zwerfkei bedankt!!!!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten
Opmerking: Alleen leden van deze blog kunnen een reactie posten.